Pour favo­ri­ser une appro­pria­tion par tous des services numé­riques, un plan gouver­ne­men­tal dit de relance pour l’in­clu­sion numé­rique prévoit la mise en place de conseillers numé­riques.
C’est donc tout natu­rel­le­ment que le CCAS de Char­le­ville-Mézières, grâce au soutien de l’état, s’ins­crit dans cette démarche de lutte contre l’illec­tro­nisme en accueillant un « profes­sion­nel connecté » place de la Préfec­ture. 

Apprendre à réali­ser seul les démarches admi­nis­tra­tives 

Chargé d’ac­com­pa­gner les usagers les plus fragiles sur le numé­rique, il aide à la prise en main des équi­pe­ments infor matiques, à l’en­voi et récep­tion de mails, à l’ins­tal­la­tion et l’uti­li­sa­tion des applis utiles sur son smart­phone comme celles permet­tant de prendre rendez-vous chez un méde­cin, de consul­ter son compte Ameli ou CAF. L’objec­tif est de rendre auto­nome les personnes afin qu’elles réalisent seules leurs démarches admi­nis­tra­tives en ligne. A cet effet, les services, aides et dispo­si­tifs dispo­nibles en ligne leur seront présen­tés.
Il permet égale­ment de sensi­bi­li­ser aux enjeux du numé­rique et favo­ri­ser des usages citoyens : s’in­for­mer et apprendre à véri­fier les sources, proté­ger ses données person­nelles, maitri­ser les réseaux sociaux, suivre la scola­rité de ses enfants, etc. 

Visites de cour­toi­sie 

Vous êtes isolés, dans l’in­ca­pa­cité de vous dépla­cer, vous souhai­tez de la compa­gnie, le CCAS propose un nouveau service de « visites à domi­cile ». Un agent du CCAS vien­dra chez vous pour prendre de vos nouvelles et dialo­guer. Depuis le 2 novembre, vous pouvez prendre rendez-vous au 03 24 32 45 83 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h. Les visites auront lieu tous les après-midi, du lundi au vendredi de 14 h à 17 h.